客户名： 范先生

    客户背景：广西当地同行

    机器型号：彩色复印机C287     

    故障问题：提示错误故障代码D262

    客户提供信息：C287复印机新装机，安装后因为不熟悉机器，导致机器出现代码D262 然后机器一直重启，没法清除故障，然后机器选购件FS533双面卡纸单面正常

彩色复印机C287选购件FS533双面卡纸故障图

    初步分析：代码D262此故障为第二网卡开启，检测不到设备，一直重启的话可能是因为出代码导致的，先升级固件，重启问题已解除，进入维修模式关闭第二网卡设置，次故障已解除，FS-533，研究了很久，A后发现机器出纸口位置发现少了翻转器，然后经过选购查询，发现少了选购件MK603，此故障为少装选购件引起。

    结果：故障1为固件问题，故障2是还有选购件没装。

    总结：维修机器A是多机器多了解一些信息，才能更容易发现问题。

彩色复印机